:Pengelolaan Sistem Informasi Pelayanan Administrasi Perkantoran (SIPADEK) oleh Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Jambi

Skripsi ini bertujuan untuk mengetahui pelaksanaan SIPADEK pada Dinas
Komunikasi dan Informatika Kota Jambi, untuk mengetahui dampak positif
diterapkannya sistem informasi pelayanan administrasi Perkantoran di masa
pasca pandemi Covid-19, serta mengetahui faktor penyebab yang mendukung
dan menghambat terhadap kualitas pelayanan administrasi pada aplikasi
SIPADEK di Kota Jambi. Jenis Penelitian ini kualitatif dengan menggunakan
pendekatan kualitatif deskriptif, dengan metode pengumpulan data melalui
observasi (observation), dokumentasi dan wawancara (interview). Hasil
penelitian menunjukkan bahwa Pelaksanaan SIPADEK pada Diskominfo Kota
Jambi saat ini berjalan dengan baik. Aplikasi ini berlaku untuk seluruh OPD,
Kecamatan, dan Kelurahan di Lingkungan Kota Jambi, aplikasi SIPADEK
merupakan salah satu terobosan Pemkot Jambi yang tujuannya untuk
mempermudah layanan administrasi persuratan. Dengan adanya aplikasi
SIPADEK ini akan banyak kemudahan yang di berikan. Misalnya, layanan
persuratan menjadi lebih cepat dan lebih efektif. SIPADEK memiliki dampak
positif bagi penggunanya, jadi meskipun pandemi telah berlalu namun karena
dinilai banyak memberikan hal-hal yang positif maka SIPADEK tetap
dipergunakan di OPD, Kecamatan, dan Kelurahan yang terkait. SIPADEK ini
juga memilik beberapa faktor pendukung diantaranya yaitu, administrasi
persuratan tersusun dengan rapi, sementara yang menghambatnya adalah
jaringan atau operator yang lambat sehingga susah untuk mengakses aplikasi
SIPADEK.
Kata Kunci: Pengelolaan, Pelayanan Administrasi, Aplikasi SIPADEK