Implementasi Pelayanan Si Prima 15 Menit Ditinjau Dari Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 : Studi Dikantor Kecamatan Kemuning Kabupaten Indragiri Hilir Provinsi Riau

Abstrak: Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui standar Implementasi
Pelayanan Si Prima 15 Menit Ditinjau Dari Undang-Undang Nomor 25 Tahun
2009 Studi Dikantor Kecamatan Kemuning Kabupaten Indragiri Hilir Provinsi
Riau. Metode penelitian dengan lokasi penelitian ini dilaksanakan Dikantor
Kecamatan Kemuning Kabupaten Indragiri Hilir Provinsi Riau. Jenis penelitian
kualitatif dengan sumber data terdiri atas data primer dan data sekuder. Informan
penelitian terdiri atas sekertaris camat kemuning, pegawai dan masyarakat.
Teknik pengumpulan data menggunakan observasi, wawancara, dokumentasi.
Teknik analisi data meliputi redukasi data, penyajian data dan verifikasi. Hasil
penelitian menunjukkan bahwa: (1) Standar pelayanan si prima 15 menit di
kecamatan kemuning berpatokan kepada standar yang ada pada undang-undang
pelayanan publik dan di akui ada beberapa yang belum memenuhi standar pada
pelayanan kecamatan kemuning (2) Pelayanan si prima 15 menit di tinjau dari
undang-undang nomor 25 tahun 2009 sudah berlandaskan kepada asas-asas
namun untuk kelompok rentan belum sepenuhnya dapat perlakuan khusus sebab
fasilitas penukung belum tersedia (3) Hambatan dalam pelayanan si prima 15
menit mengenai infrastuktur, sumberdaya anusia kurang mumpuni, kurangnya
sosialisasi pogram dan kurang kedisplinan pegawai.
Kata Kunci: Implementasi, Si Prima 15 Menit, Kecamatan Kemuning.