Pengaruh Harga, Kualitas Dan Kreativitas Wedding Organizer “Nak Kawin Decoration” Terhadap Kepuasan Konsumen Di Kota Jambi

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh harga,
kualitas dan kreativitas terhadap kepuasan konsumen Wedding Organizer Nak
Kawin Decoration di Kota Jambi. penelitian ini menggunakan pendekatan
kuantitatif dan metode analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linear
berganda. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 52 konsumen
Wedding Organizer Nak Kawin Decoration. Hasil penelitian secara parsial
menunjukkan terdapat pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen
Wedding Organizer Nak Kawin Decoration di Kota Jambi dengan nilai thitung >
ttabel (2,483 > 2,011), tidak terdapat pengaruh harga terhadap kepuasan konsumen
Wedding Organizer Nak Kawin Decoration di Kota Jambi karena nilai thitung < ttabel
(0,416 < 2,011) dan tidak terdapat pengaruh kreativitas terhadap kepuasan
konsumen Wedding Organizer Nak Kawin Decoration di Kota Jambi karena nilai
thitung < ttabel (0,764 < 2,011). Hasil penelitian secara keseluruhan menunjukkan
terdapat pengaruh harga, kualitas dan kreativitas terhadap kepuasan konsumen
Wedding Organizer Nak Kawin Decoration di Kota Jambi dengan nilai
signifikansi 0,103 > 0,005 dan nilai fhitung > ftabel yaitu sebesar (2,174 > 3,19). Hasil
perhitungan koefisien determinasi R2 menyatakan hubungan harga, kualitas dan
kreativitas terhadap kepuasan konsumen sebesar 6,5% dan sisanya 93,5%
dipengaruhi oleh variabel lainnya yang tidak diteliti pada penelitian ini.
Kata Kunci: Harga, Kualitas, Kreativitas, Kepuasan Konsumen