EFEKTIVITAS PELAYANAN ADMINISTRASI di KANTOR KEPOLISIAN SEKTOR MARO SEBO ULU KABUPATEN BATANG HARI PROVINSI JAMBI

ABSTRAK
Nama : MELISIA
NIM : 105190213
Judul : “Efektivitas Pelayanan Administrasi di Kantor Kepolisian Sektor
Maro Sebo Ulu Kabupaten Batang Hari Provinsi Jambi”
Penelitian ini menggunakan Metode penelitian yang digunakan melalui pendekatan
kualitatif deskriptif. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan observasi,
wawancara, dan dokumentasi. Hasil penelitian ini: Upaya Polsek Muaro Sebo Ulu
Dalam Menjalankan Perannya Memberikan Pelayanan SKCK yang Akuntabel dan
Transparan yaitu 1) Memberi pemahaman tentang syarat-syarat yang harus
dipenuhi dalam penerbitan SKCK, 2) Melayani dengan baik tanpa perbedaan
perlakuan antara masyarakat awam dengan masyarakat yang strata sosial tinggi, 3)
Mengupayakan Pelayanan penerbitan SKCK dalam jangka waktu yang tidak lama,
4) Menetapkan biaya administrasi dalam penerbitan SKCK sesuai dengan
Peraturan Pemerintah Nomor 60 Tahun 2016 Tentang Jenis dan Tarif atas jenis
penerimaan Negara Bukan Pajak sudah transparan tanpa adanya tambahan dan 5).
Mengatur kerja sama dengan Kejaksaan dan pengadilan Kabupaten Batanghari.
Kendala yang dihadapi oleh Kepolisian Sektor Muaro Sebo Ulu dalam pelayanan
penerbitan SKCK yaitu Ketika ada orang tua yang datang untuk menerbitkan
SKCK namun kurang paham mengenai pengisian formulir atau data SKCK, maka
perlu adanya bantuan petugas untuk pengisian data tersebut, kemudian kendala
yang dirasakan pemohon SKCK yaitu Dari persoalan waktu yaitu lamanya
menunggu pelayanan SKCK dari pihak kepolisian yang bersangkutan dalam proses
pengambilan SKCK, Karena, adanya perbedaan perlakuan beberapa dari pihak
polisi dalam pengambilan SKCK pada sistem kekeluargaan yaitu lebih
mengutamakan keluarganya meskipun datang lebih lambat dibanding pemohon
yang lainnya dan dalam proses pengambilan SKCK tidak menyediakan nomor
antrian kepada pemohon pembuatan SKCK ,seharusnya pihak polisi atau petugas
menerapkan pelayanan dalam sistem online