DAMPAK PEMEKARAN KECAMATAN INDUK TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI KECAMATAN RIMBO BUJANG KABUPATEN TEBO

Ayuningtiyas, Anjas and Sagala, Irmawati and Hartono, Sigit (2020) DAMPAK PEMEKARAN KECAMATAN INDUK TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI KECAMATAN RIMBO BUJANG KABUPATEN TEBO. Skripsi thesis, UIN Sulthan Thaha Saifuddin Jambi.

[img] Text (DAMPAK PEMEKARAN KECAMATAN INDUK TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI KECAMATAN RIMBO BUJANG KABUPATEN TEBO)
SIP.162238_ANJAS AYUNINGTIYAS_ILMU PEMERINTAHAN.pdf - Published Version

Download (2MB)

Abstract

Peraturan Daerah Kabupaten Tebo Nomor 2 Tahun 2003 Tentang Pembentukan Kecamatan, menyebutkan bahwa pembentukan kecamatan baru dilakukan untuk meningkatkan koordinasi penyelenggaraan pemerintahan, pemberian pelayanan, dan pemberdayaan masyarakat. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui kualitas pelayanan publik di Kecamatan Rimbo Bujang Kabupaten Tebo, serta faktor pendukung dan penghambat pelayanan di Kecamatan Rimbo Bujang setelah pemekaran. Metode penelitian yang digunakan adalah dengan pendekatan deskriptif kualitatif. Teknik pengumpulan data mengunakan observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan publik di Kecamatan Rimbo Bujang Kabupaten Tebo sudah diterapkan aspek Responsiviness, Tangibel, Reliability, Emphaty, Assurance beserta indikatornya. Penerapan indikator sudah berjalan sesuai dengan keinginan masyarakat, antara lain kenyamanan tempat pelayanan termasuk sarana dan prasarana yang memadai, serta keahlian pegawai dalam menggunakan alat bantu pelayanan dan keramahan pegawai dalam proses pelayanan. Faktor pendukung pelaksanaan pelayanan publik sumber daya aparatur sudah sesuai, mengadakan rapat koordinasi dan evaluasi setiap satu bulan kemudian memberikan pelayanan masyarakat dengan baik. Sedangkan faktor penghambatnya adalah kurangnya kesadaran masyarakat dalam memahami prosedur pengurusan pelayanan.

Item Type: Thesis (Skripsi)
Keywords / Katakunci: Pemekaran Kecamatan, Kualitas, Pelayanan Publik, Rimbo Bujang
Subjects: 000 Karya Umum
300 Ilmu Sosial > 320 Ilmu Pemerintahan; Ilmu Politik
Divisions: Fakultas Syariah > Ilmu Pemerintahan
Depositing User: Fakultas Syariah
Date Deposited: 15 Oct 2020 03:29
Last Modified: 15 Oct 2020 03:29
URI: http://repository.uinjambi.ac.id/id/eprint/4916

Actions (login required)

View Item View Item