PENERAPAN PERATURAN DARAH KABUPATEN TANJUNG JABUNG TIMUR NO 12 TAHUN 2013 TETANG PENYELENGGARAAN PELAYANAN PUBLIK (STUDI DPMPTSP KABUPATEN TANJUNG JABUNG TIMUR)

UMAM, KHAIRUL and Ulum, Bahrul and Rahman Fitra, Tasnim (2020) PENERAPAN PERATURAN DARAH KABUPATEN TANJUNG JABUNG TIMUR NO 12 TAHUN 2013 TETANG PENYELENGGARAAN PELAYANAN PUBLIK (STUDI DPMPTSP KABUPATEN TANJUNG JABUNG TIMUR). Skripsi thesis, UIN Sulthan Thaha Saifuddin Jambi.

[img] Text (PENERAPAN PERATURAN DAERAH KABUPATEN TANJUNG JABUNG TIMUR NO 12 TAHUN 2013 TENTANG PENYELENGGARAAN PELAYANAN PUBLIK (STUDI DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KABUPATEN TANJUNG JABUNG TIMUR))
SKRIPSI.pdf - Published Version

Download (2MB)

Abstract

Skripsi ini bertujuan untuk mengetahui mengapa pelayanan publik di DPMPTSP Kabupaten Tanjung Jabung Timur belum optimal, dan bagaiaman standar pelayanan publik menurut peraturan daerah nomor 12 tahun 2013 dan bagaiaman implementasi peraturan daerah Kabupaten Tanjung Jabung Timur nomor 12 tahun 2013 tentang penyelenggaraan publik. Skripsi ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Berdasarkan penelitian yang dilakukan diperoleh hasil dan kesimpulan sebagai berikut: pertama sistem regulasi yang tidak ada kesesuaian dari tinggkat pusat dan OSS ini juga belum terintegerasi secara elektronik dengan seluruh kementerian/lembaga negara hingga pemerintah daerah di Indonesia, DPMPTSP Kabupaten Tanjung Jabung Timur juga pada saat ini masih kekurang sumber daya manusia yang paham mengenai sistem yang baru ini. Kedua standar pelayanan yang digunakan DPMPTSP sudah sesuia indikator yang ada pada peraturan daerah nomor 12 tahun 2013 tentang penyelenggaraan pelayanan publik, namun ada beberpa indikator yang masih belum berjalan dengan baik seperti kompetensi pelaksana pelayanan dan waktu dan biaya yang perlu dikeluarkan masyarakat. Ketiga imflementasi peraturan daerah Kabupaten Tanjung Jabung Timur nomor 12 tahun 2013 tentang penyelenggaraan publik juga sudah berjalan dengan baik sesuai dengan isi peraturan daerah yang ada, telihat dari beberapa indikator-indikator yang terkait seperti tujuan kebijakan, karakteristik dan sikap pelaksana, komunikasi juga berjalan dengan baik namun ada beberapa yang masih belum begitu baik antranya sumber daya manusia yang dimiliki masih kekurangan namun tidak tutup kemungkinan proses penyelengaran pelayanan sesuia dengan peraturan daerah yang telah dibuat dan di sepakati bersama yaitu peraturan daerah nomor 12 tahun 2013 tentang penyelenggaran pelayanan publik.

Item Type: Thesis (Skripsi)
Keywords / Katakunci: Implementasi, standar pelayanan publik
Subjects: 000 Karya Umum
300 Ilmu Sosial > 320 Ilmu Pemerintahan; Ilmu Politik
Divisions: Fakultas Syariah > Ilmu Pemerintahan
Depositing User: Fakultas Syariah
Date Deposited: 08 Sep 2020 03:12
Last Modified: 08 Sep 2020 03:12
URI: http://repository.uinjambi.ac.id/id/eprint/4683

Actions (login required)

View Item View Item