FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI LOYALITAS NASABAH BANK BRISYARIAH KCP SIPIN

Suriyani, Lilis and Hafiz, Ahsan Putra (2020) FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI LOYALITAS NASABAH BANK BRISYARIAH KCP SIPIN. Laporan thesis, UIN Sulthan Thaha Saifuddin Jambi.

[img] Text (faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas nasabah)
LILISsryn lngkap kti.pdf - Published Version

Download (1MB)

Abstract

Tujuan penulisan ini adalah untuk mengetahui faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi loyalitas nasabah bank BRI Syariah KCP Sipin kota Jambi dan faktor dominan yang mempengaruhi loyalitas nasabah Bank BRI Syariah KCP Sipin Kota Jambi,Jenis data yang digunakan dalam penulisan laporan Magang ini adalah data primer yang diperoleh melalui sumber pertama baik individu atau perseorangan seperti hasil dari wawancara atau hasil dari pengisian observasi, dan data sekunder yang diperoleh dari data-data yang bersumber dari dokumendokumen atau literature-literatur pustaka lain nya. Pendekatan yang digunakan adalah kaulitatif dengan jenis kualitatif lapangan. Data yang diambil merupakan data primer, teknik pengambilan data menggunakan teknik wawancara. Untuk menguji keabsahan data digunakan teknik triangulasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) Faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas nasabah di Bank Bri syariah Kcp sipin jambi adalah sistem pelayanan, kepuasan nasabah dan kualitas pelayanan. (2) Faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas nasabah sangat berdampak terhadap keunggulan bersaing

Item Type: Thesis (Laporan)
Keywords / Katakunci: loyalitas nasabah
Subjects: 300 Ilmu Sosial
000 Karya Umum > 001 Ilmu Pengetahuan
Divisions: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Perbankan Syariah
Depositing User: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam
Date Deposited: 25 Aug 2020 07:35
Last Modified: 25 Aug 2020 07:35
URI: http://repository.uinjambi.ac.id/id/eprint/4567

Actions (login required)

View Item View Item